Políticas de Privacidad, Devoluciones y Garantías
Política de Privacidad
Anexos Industriales Cordobés S.A. — anexoscr.com
Última actualización: 10 de julio de 2026
- Responsable del tratamiento de datos
Anexos Industriales Cordobés S.A., cédula jurídica 3101326293, con domicilio en Barrio El Carmen, Cartago, Costa Rica (en adelante, “Anexos Industriales” o “la Empresa”), es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan a través del sitio web anexoscr.com.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: contacto@anexoscr.com
- Teléfono: 2552-1774
- Dirección física: Barrio El Carmen, Cartago, Costa Rica
- Marco legal aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por lo establecido en la Ley N.º 8968, Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.º 37554-JP), así como por cualquier otra normativa costarricense aplicable en materia de protección de datos personales.
- Datos personales que recopilamos
Al crear una cuenta en nuestro sitio web, Anexos Industriales recopila los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Número de cédula
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío y/o facturación
Estos datos se recopilan directamente del usuario en el momento en que crea una cuenta en el sitio web anexoscr.com.
- Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
- Gestionar la creación y administración de la cuenta del usuario.
- Procesar pedidos, cotizaciones y facturación.
- Coordinar la entrega de productos adquiridos a través del sitio.
- Dar seguimiento a solicitudes de garantía o devolución.
- Comunicarse con el usuario respecto a su cuenta, pedidos o consultas.
- Pedidos
Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, recopilamos la información necesaria para procesarlo: nombre, correo, teléfono y dirección de envío/facturación. Actualmente el sitio no procesa pagos en línea a través de una pasarela de pago; la coordinación de pago se realiza directamente con Anexos Industriales.
- Cookies y Google Analytics
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda, por ejemplo, para mantener la sesión del usuario iniciada. Adicionalmente, este sitio utiliza Google Analytics, una herramienta de analítica web proporcionada por Google, que emplea cookies para recopilar información estadística y anónima sobre el uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de navegación, ubicación aproximada, dispositivo, entre otros). Esta información se utiliza únicamente con fines de análisis y mejora del sitio web.
Puede consultar la política de privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy. El usuario puede desactivar las cookies de Google Analytics desde la configuración de su navegador o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
- Confidencialidad y no cesión de datos a terceros
Anexos Industriales no comparte, vende, alquila ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros para fines comerciales. La única excepción es el uso de Google Analytics, descrito en la sección anterior, con fines exclusivamente estadísticos. El resto de los datos recopilados se conservan únicamente para uso y registro interno de la Empresa, con el fin de gestionar la relación comercial con el cliente.
- Derechos del titular de los datos (Derechos ARCO)
De conformidad con la Ley N.º 8968, todo usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. El usuario puede ejercer estos derechos de las siguientes formas:
- Acceso y rectificación: el cliente puede ingresar a su cuenta en cualquier momento para consultar y modificar directamente sus datos personales (nombre, correo, teléfono y dirección).
- Cancelación u oposición: el usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales escribiendo a contacto@anexoscr.com.
- Seguridad de la información
Anexos Industriales implementa medidas razonables de seguridad, técnicas y administrativas, con el fin de proteger los datos personales de los usuarios contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
- Uso del sitio por menores de edad
El sitio web anexoscr.com está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Anexos Industriales no recopila de forma consciente datos personales de menores de edad. Si se detecta que un menor de edad ha proporcionado datos personales sin la debida autorización, la Empresa procederá a eliminar dicha información.
- Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras el usuario mantenga una cuenta activa en el sitio web, o durante el plazo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
- Hacia dónde se envían sus datos
Los datos personales de los usuarios no se envían a terceros, salvo los datos de navegación anónimos procesados por Google Analytics con fines estadísticos, según se describe en la sección 6.
- Modificaciones a esta política
Anexos Industriales se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
- Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribir a contacto@anexoscr.com o llamar al 2552-1774.
Política de Devoluciones y Garantías
Anexos Industriales Cordobés S.A. — anexoscr.com
Última actualización: 10 de julio de 2026
- Alcance
Esta política aplica a todos los productos adquiridos a través del sitio web anexoscr.com, propiedad de Anexos Industriales Cordobés S.A., cédula jurídica 3101326293. Establece las condiciones bajo las cuales un cliente puede solicitar la devolución de un producto o hacer efectiva su garantía.
- Plazo de devolución
El cliente cuenta con un plazo de 8 días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega del producto, para solicitar una devolución o iniciar un reclamo de garantía.
- Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
- Conservar su empaque original.
- Presentarse junto con la factura de compra.
- Costos de flete
- El cliente asume el costo del flete para hacer llegar el producto a Anexos Industriales.
- Anexos Industriales asume el costo del flete para la entrega del producto reparado o de reemplazo al cliente.
- Garantía de fábrica
Los productos comercializados por Anexos Industriales cuentan con una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra, la cual cubre defectos de fabricación.
- Exclusiones de garantía
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Productos con evidencia de mal uso.
- Productos que fueron cortados previamente como: cadenas, cables de acero y productos en general que se venden por metro
- Desgaste normal por el uso del producto.
- Instalación incorrecta del producto.
- Productos presentados sin factura o sin su empaque original.
- Productos golpeados o con daño físico evidente no atribuible a un defecto de fábrica.
- Proceso de reclamo
Para iniciar un reclamo de devolución o garantía, el cliente debe seguir el siguiente procedimiento dentro de los 8 días hábiles posteriores a la entrega:
- Escribir al correo contacto@anexoscr.com detallando el motivo del reclamo.
- Adjuntar una fotografía del producto, que permita verificar su estado y empaque.
- Adjuntar una fotografía de la factura de compra.
- Evaluación y resolución
Una vez recibido el reclamo con toda la documentación requerida, Anexos Industriales contará con un plazo de 8 días hábiles para analizar el caso y determinar si la garantía o devolución procede. La Empresa se comunicará con el cliente para informarle la resolución correspondiente.
- Contacto
Para consultas sobre esta Política de Devoluciones y Garantía, puede escribir a contacto@anexoscr.com o llamar al 2552-1774.